Formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA)

IMPORTANT Veuillez lire les déclarations suivantes avant de remplir votre demande

  1. Les produits qui ne sont pas achetés chez Biofloral ne seront pas traités.

  2. Le retour des produits neufs et non défectueux est accepté dans les 30 jours suivant la date d'achat. Ces produits ne doivent pas être endommagés, leur emballage d'origine doit être intact, ils ne doivent pas être étiquetés, marqués au crayon, etc. Les produits liquides, les articles en liquidation ou les commandes spéciales ne sont pas repris.

  3. Les produits défectueux sous garantie seront remplacés, remboursés ou réparés. Selon les produits, la durée de la garantie peut varier de 1 mois à 5 ans.

  4. Certains fabricants ont leur propre politique de retour des marchandises (cliquez sur le logo du fournisseur pour connaître ses conditions) :

 

Bluelab-retour Can-Fan Can-Filters Flexitank-Retour
FuturVert-Retour GH Grozone-Retour Hanna-Retour
HM-Retour Hydrofogger-Retour Hydrologic Kootenay-Filter1
LightRail-logo Luxx-Retour Max-Fan PL-Retour
Quest-Retour Renegade
 Trimpro-Retour Vortex1-Retour

 

Procédure

Directives importantes pour les jardineries

Avant de rembourser l'utilisateur ou de fournir un article de remplacement, il est de la responsabilité du commerçant de vérifier l'utilisation de l'article retourné (date d'achat, nature du défaut, garantie disponible selon le produit).

Pour procéder à un retour de marchandises, le demandeur doit :

  1. Remplissez le formulaire d'autorisation de retour de marchandises
  2. Attendez un courriel de Biofloral dans lequel le demandeur recevra une autorisation de retour avec un numéro RMA.
  3. Emballez le produit à retourner, joignez une copie de l'e-mail que vous avez reçu et envoyez votre colis à Biofloral par le moyen de transport de votre choix et à vos frais.

 

Les retours doivent être expédiés ( aux frais du demandeur ) à l'adresse suivante :

Biofloral inc.
 675 montée St-François,
Laval, Québec H7C 2S8

 Biofloral procédera à l'évaluation des marchandises dans un délai maximum de 10 jours ouvrables et fournira un rapport d'évaluation par courriel si certains produits sont refusés.

Les articles dont le retour n'a pas été autorisé NE SERONT PAS TRAITÉS.

Cela signifie qu'un article retourné sans numéro RMA sera simplement jeté et qu'aucun remboursement ne sera accordé.